伴隨著技術的飛速發展，各行業產品之間的差別越來越小，幾乎都是同質化的產品，因此，服務日益成為企業贏得用戶好評，在用戶心中留下深刻印象的有力武器。售后服務是產品整體概念中的重要組成部分，檔案柜廠家的一條龍服務得益于全方位的用戶滿意，提供了解決問題的新思路。

1、售前服務。

售前服務是指生產檔案柜廠家在密集柜銷售前向顧客提供的一系列服務。例如接待來廠參觀，展示樣品，提供咨詢服務等。在采購初期，幫助用戶認識自己的需求，幫助用戶解答疑問，為用戶講述辦公家具鋼制行業，從而幫助采購后期的順利進行。

2、售中服務。

銷售中指在檔案柜的銷售過程中向顧客提供的服務，傳統的“能用就行”的觀念已經過時，相反崇尚各式各樣的款式，較大限度地利用空間等個性消費需求而受到歡迎。廠商需將產品展示給用戶，詳細說明密集柜的使用方法，實地測量檔案的大小，整體方案設計，對不同規格的密集柜做對比，耐心地幫助用戶進行選擇，回答用戶提出的問題，所以銷售是用戶采購的核心環節，對雙方都很重要！

3、售后服務。

市場上，完善的售后服務往往能收獲意想不到的效果，優質密集柜廠家的售后服務就是指為用戶提供的產品銷售后的物流運輸、安裝、調試、維修、退貨等服務。檔案柜廠家應確保運輸效率高，包裝完好，無破損，搬運上樓，有專業師傅安裝，做好售后服務，可使用戶買得放心，不用擔心，獲得整體滿意。

前期的價格戰、廣告戰、渠道戰等都沒有取得長期的競爭優勢，反而導致了內傷，因此實踐證明，檔案柜廠家只有真正實施服務營銷戰略，滿足用戶的真實需求，才有機會獲得競爭力，贏得用戶的青睞！